隐私政策
更新日期: 2023年11月22日
生效日期: 2018年12月12日
Hello Pal 是由开发者名称:浙江帕尼网络科技有限公司. 应用名称: Hello Pal 。 Hello Pal 的产品或服务是由 浙江帕尼网络科技有限公司(简称“我们”)作为运营者,包括 Hello Pal 的官网和 Hello Pal 移动应用(简称“服务”),不适用于有单独的隐私权政策且未纳入本政策的第三方产品或服务。当您注册并使用我们的服务时,我们将于您同意本隐私政策后,按照本隐私政策收集、使用、存储、传输及对外提供您的个人信息。同时,我们会通过本隐私政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的个人信息的服务。本隐私政策与您使用我们的产品关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本隐私政策全部内容,做出您认为适当的选择。请您在使用我们的服务前,确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选或点击“同意”即视为您接受本隐私政策;您同意本政策在您使用服务的整个过程中均有效。
我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守权责一致、目的明确、选择同意、确保安全、公开透明等原则,保护您的个人信息。同时,我们承诺将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。特别需要指出的是,即使经过您的授权,我们获得了敏感权限,也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。 产品权限使用与使用情况说明。和 第三方SDK目录
请在使用我们的产品前,仔细阅读并了解本隐私政策。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、如何收集和使用个人信息及目的
二、如何使用Cookie、同类技术和SDK技术
三、我们如何使用和共享我们收集的信息
四、我们如何存储和保护您的信息
五、如何控制,修改或删除您的信息
六、更新我们的隐私政策
七、我们的联系方式
一、如何收集和使用个人信息及目的
(一)词语释义:
- 1. 个人信息是指:以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策个人信息包括姓名、出生日期、国籍、身份证件号码、护照号、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、行踪轨迹、网络身份识别信息、常用设备信息、交易信息等。
- 2. 个人敏感信息是指:一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中的个人敏感信息包括身份证件号码、邮箱地址、各类密码(口令、数字证书)、个人生物识别信息、通信记录和内容、个人财产信息、银行账号、行踪轨迹、交易信息、17岁周岁以下(含)儿童的个人信息等。
- 3. 身份要素是指:产品用于识别您身份的信息要素,例如:您的登录名、密码、短信校验码、手机号码、证件号码及个人生物识别信息(例如:脸部信息)。
- 4. 非个人信息:通过对个人信息的技术处理(包括但不限于匿名化、去标识化等),使得处理后的信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,且处理后的信息不能被复原,处理后的信息不属于法律意义上您的个人信息。但当个人信息与处理后的信息结合使用期间,这些结合信息将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
- 5. HP账号:指 Hello Pal 产品与服务的相关账号。
(二)收集和使用个人信息的目的:
- 我们仅会出于本政策所述的以下目的,将收集和使用您的个人信息:
- (1) 保障产品服务能够正常运行
- (2) 保障产品服务、用户使用的安全。
- (3) 实现个人化产品功能或服务需求。
- (4) 评估、改善活动投放和其他推广活动的效果。
- (5) 管理软件、例如软件升级。
- (6) 遵循法律法规及国家标准的规定。
当我们要将个人信息用于本政策未载明的其他用途时,会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。
我们根据合法、正当、必要的原则,为实现 Hello Pal APP下述的各项功能,收集和使用您的个人信息: 收集和使用个人信息目的
(三)直接收集与使用的个人信息
-
1.保障产品正常运行
当您使用我们的产品时,为了保障产品基础功能及服务能够正常运行,您需要同意我们收集您设备的如下信息(即产品正常运行所必须的移动设备信息):硬件品牌和型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码(IMEI)、国际移动用户识别码(IMSI)、移动设备设别码(OAID、AndroidID)、集成电路卡识别码(ICCID)、移动设备识别码(MEID)、服务集标识(SSID)、BSSID、网络设备硬件地址(MAC)、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、操作日志、网络接入方式、网络接入类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。请您了解,这些信息是我们提供服务和保障服务正常运行所必须收集的基本信息。
(1) 设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(含设备型号、操场系统版本、设置参数、设备配置、设备标识(IMEI/Android/ID/OAID/IDFA/IDFV/UDID/SIM卡IMSI信息等)、设备序列号、MAC地址、设备网络信息(运营商信息/WIF信息)、设备环境、软件列表等软硬件特性信息(含您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站、IP地址等传感信息))。
(2) 服务日志信息:当您使用我们的网站或者客户端提供的产品或者服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关服务日志保存。包括您的浏览、点击查看和搜索查询内容、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器的类型、运营商信息、使用语言、访问日期和时间。
请注意,由于单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息,如果我们将这类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们将该类个人信息做匿名化、去标识化。在我们获取之前,我们会优先征取您的同意,如您拒绝提供该类信息,您将无法正常使用我们的产品及服务。
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2.账户注册信息
(1) 如果您通过手机号码注册账号时:为完成注册,我们将收集并存储您的手机号码,国家/地区代码,SMS验证码(用于验证您的手机号码)。通过验证且阅读并同意本政策及《用户协议》后,将完成注册。您需理解,我们手机该类信息是基于法律法规的要求,如您拒绝提供可能导致您无法注册账号并使用相关产品或服务功能。
(2) 如果您通过电子邮件注册账号时:你需要提供完整的、可接收验证邮件的邮箱地址,我们将通过发送验证邮件确认您的身份是否有效。完成注册我们收集并存储您的电子邮件地址,如您拒绝提供可能导致您无法注册账号并使用相关产品或服务功能。
(3) 如果您通过第三方帐户(Facebook,Google或微信)注册账号时:你需要授权我们获取所使用的第三方账号的公开信息(例如头像、昵称、性别及您授权的其他信息),并将该账号与您的产品账号进行绑定。在使用第三方账号进行登录时,可能需要将登录所必需的信息写入或读取。这些信息仅供实现登录相关目的所使用,我们不会收集您的其他信息。如果您不同意授权或拒绝我们获取上述信息,您将无法正常通过第三方账号登录我们产品或服务。 根据您所在的位置,某些第三方帐户注册选项可能不可用(例如,Facebook和Google不适用于中国用户)。
- A. 为了给您提供更好的服务,响应国家对于未成年人保护等要求,我们可能从第三方获取您授权共享的帐号信息(头像、昵称),并在您同意本隐私政策后将您的第三方帐号与您的帐号绑定,使您可以通过第三方帐号直接登录并使用我们的产品或服务。
- B. 当您不再希望通过该第三方帐号登录使用 Hello Pal 平台时,您可以在 Hello Pal APP“个人中心”→“设置”→帐号与安全”处对该账号进行注销,注销后我们将删除从第三方获得的个人信息。
- C. 由于向您提供服务或保护您或其他用户的权益而需要验证您的真实身份时,又或者法律强制性规定或有权的行政或司法机关依法要求我们提供您的个人信息时,如果您的真实身份信息(包括但不限于真实姓名、身份证号)由前款所述的第三方持有,我们可能会从该等第三方获取您的真实身份信息。
(4) 完成产品账号注册后,您可以自行决定是否需要完善您的头像、昵称、密码、性别、国籍、行业、个人简介、个人喜好等网络身份识别信息。 如果您完善以上额外信息,将有助于我们为您提供更好的服务和体验,但如果您不提供上述信息,将不会影响使用产品的基本功能。
(5) 使用直播、音视频及图文发布等功能或服务
您主动进行直播、发布音视频、评论信息、图文等时,我们将收集音视频、图文等相应信息,并展示您的昵称、头像、发布信息内容等。
- A、您发布音视频、图片等内容或进行评论时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布的内容。
- B、您使用发布图片、直播或音视频功能时,我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用其他功能。
- C、您发布音视频、图文等信息并选择显示地理位置,我们会请求您授权地理定位(属于个人敏感信息)权限,并收集与上述功能相关的定位信息。我们收集定位信息的技术包括IP地址、GPS、WLAN等传感器技术。您如果不同意或拒绝授权提供,将无法使用此功能,但不影响您正常使用产品的其他功能
- D、您使用发布直播、发布直播评论或其他需要进行身份认证的功能或服务时,根据中华人民共和国相关法律法规规定,您需要提供真实身份信息或通过“人脸识别”等方式进行实名认证,以验证您的身份。在实名认证的过程中,我们或向我们提供认证服务的第三方认证机构需要您提供真实姓名、手机号码、身份证号码及面部特征值信息。这些信息是个人敏感信息,仅供实名认证及法律法规所规定的用途,未经您明示授权,不会用作其他目的。您可以拒绝提供这些信息,且不影响您正常使用产品的其他功能。
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3.充值、查询虚拟财产
我们会收集您的虚拟财产余额信息,并在相关功能页面显示。当您使用涉及支付的功能时,产品支付通过第三方支付机构所提供的支付服务完成,第三方支付服务有可能使用生物识别信息用于付款验证,您在使用第三方支付服务时请阅读该第三方机构的隐私政策,如果对于该约定不同意,请您及时停止该第三方支付服务。
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4.保障产品、服务及用户使用安全
为帮助我们更好地实现了解产品运行情况、判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件的目的,我们可能记录网络日志信息、应用信息、正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据及应用来源等信息:
- (1)设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、MAC等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(如IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、地理位置信息)。需要您注意,这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息;
- (2)日志信息:我们会收集您对产品或服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。(例如,搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商);
- (3)其他信息:我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、总体安装使用情况、性能数据、应用来源,并可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志信息,进而综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析措施。 需要您注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息,属于非本政策所指“个人信息”。
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5.身份认证
根据法律法规及监管要求,当您使用产品的身份认证、提现、领取红包等类似功能或相关服务时,需要您提供有效的身份证件信息(提示您适时提供有效身份证件的信息或彩色影印件或照片以供我们核对并留存)、联系方式、地址等个人信息,以完成身份基本信息多重交叉验证。这些信息属于个人敏感信息,您可以拒绝提供,如果您不提供前述信息,将无法使用此功能,但不影响您正常使用产品的其他功能。
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6. 设备和位置信息
每当您使用我们的应用程序时,我们都会收集有关您使用的设备和您当前位置的信息。我们收集的信息包括以下内容:
- 设备操作系统,操作系统版本,广告商ID,类型或外形(电话或平板电脑)和系统语言
- Hello Pal 的设备ID–这是系统在您首次通过我们的一个应用程序登录时分配给您使用的设备的唯一ID
- IP地址,实际本地时间和地理位置(实际物理位置)–每次您登录我们的任何应用程序时都会记录这些详细信息
- 与应用程序相关的信息:您每次登录账户时使用的特定 Hello Pal 应用程序,所选的应用程序语言以及通知的偏好设置(推送,应用程序内消息和电子邮件),隐私或聊天设置,和会话跟踪器或Cookie(您访问和使用过哪些页面或屏幕,使用了哪些应用程序功能等)
当您访问我们的网站时,我们会收集您的设备和浏览器信息(如果您通过计算机或移动设备访问我们的网站)以及上次访问时自动存储在浏览器中的所有会话cookie和网络信标(包括用于保存您的网站语言偏好设置的Cookie)。当您访问我们的网站( www.hellopal.com)时,不会收集您的账户信息。
如果您选择在我们的支持服务台( support.hellopal.com)中创建一个账户,我们将收集您的服务台账户信息,其中包括您的姓名,电子邮件地址和首选的服务台账户密码。请注意,您的服务台账户与您的应用程序账户是分开的,并且不需要创建服务台账户–您可以通过我们的服务台的联系表单发送支持请求,而无需创建服务台账户。
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7. 允许应用自启动和关联启动
- 1、为确保本应用处干关闭或者后台运行状态下可以正常接收客户端推送的广播消息,本应用须使用(自启动)能力,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
- 2、为了带给您更好的消息通知体验,应用引入了极光推送SDK。关联了自启动功能(sync_reg_lifecycle),目的是当您应用退至后台时,能即时的提醒有消息通知。
- 3、在您未同意用户协议和隐私政策前,若您点击查看用户协议和隐私政策,为防止第三方SDK收集您的个人信息,我们会通过启动系统浏览器来供您查看用户协议和隐私政策。
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8.用户创建的内容和应用程序活动
使用我们的应用程序时,您可以创建,发送或发布不同类型的内容或进行不同的活动。我们收集与您所有应用活动相关的信息,其中包括
- 通过 Hello Pal :
- 您与与之聊天的每个人之间的完整聊天记录-包括所有文本和语音消息以及已发送或接收的所有图片和视频。
- 您自己和与之通话的所有人之间的语音和视频通话记录-包括通话类型(语音或视频),通话时间以及通话是否被拒绝或未接(我们不会记录语音或视频通话本身) 。
- 您与“已忽略”或“已存档”的用户之间的完整聊天记录以及语音和视频通话记录–包括上面列出的相同详细信息(即使您从未回复过)。
- 您和您与之进行交易的每个人之间的数字货币交易历史记录(用于“转移”,“红包”和“礼物”功能)和数字货币奖励(通过 Hello Pal 奖励系统获得)–包括数字货币的类型,发送或接收的金额以及发件人的简短问候语或消息(如果有)。
- 通过 Hello Pal 特别发送或发布的用户创建的内容:
- 时刻–包括全文,任何附加的媒体文件(录音,图片或视频),所选类别标签,发布日期,您标记的任何位置,收到的喜欢或反应数量,收到的评论数量(包括评论详细信息)列在下面),针对您的时刻提交的所有报告,以及您是否个人删除了任何时刻。
- 您或其他人出于您自己或其他用户的时刻而发布的评论–包括评论者的姓名,账户ID,个人资料图片,全文或语音评论,发布日期,针对该评论提交的任何报告以及评论是否已被删除评论作者或片刻作者。
- 您自己和与之开始游戏的每个人之间的完整游戏历史记录-包括所有发送的文本和语音消息,游戏语言和级别,以及游戏是否即将开始(邀请待定),正在进行中,是否已经结束或是否已被取消派对。
- 通过 Hello Pal :
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9.报告和支持请求信息
当您针对另一个用户或其发布的内容发送报告时,我们将收集与您正在报告的用户或内容相关的所有信息,其中包括:
- 您的账户ID和您报告的用户的ID(对于所报告的“时刻,问题或练习”,帖子或评论作者的账户ID)
- 报告用户或帖子的原因
- 提交报告的日期
- 您针对用户或帖子提交的报告数
- 您是从聊天室中与其他用户还是从他们的个人资料中报告了其他用户
- 对于举报的时刻,问题,练习或评论:举报内容的全部内容(包括所有媒体附件)
当您通过填写帮助台表单( support.hellopal.com)向我们发送支持请求时,我们将收集以下信息:
- 您的帮助台账户详细信息(如果已创建),或者您的姓名和电子邮件地址
- 您要求的主题或标题
- 您在 Hello Pal 中用于账户ID或电子邮件地址
- 您需要帮助的特定应用
- 有关应用程序和设备的详细信息:应用程序版本,设备型号和操作系统
- 问题或问题的描述
- 您请求中包含的所有附件,例如屏幕截图或显示错误或问题的视频
当您通过直接发送电子邮件到 support@hellopal.com向我们发送支持请求时,我们将要求您提供上面列出的相同详细信息或任何其他详细信息(取决于您的特定问题),除非您已包含这些详细信息当您最初给我们写信时。
(四) 收集、使用个人信息目的变更
-
我们可能随着业务的发展,当新功能或服务产生收集与使用个人信息的相关场景时,我们将会再次征得您的同意。
(五) 无需征得同意收集和使用的个人信息
根据法律法规及相关国家标准,我们在下列任意一种或多种情形下收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意。
- (1)与国家安全、国防安全直接相关的;
- (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
- (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
- (4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的;
- (5)所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;
- (6)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
- (7)根据您的要求签订或履行合同所必需的;
- (8)用于维护产品的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品故障;
- (9)为合法的新闻报道所必需的;
- (10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
- (11)法律法规规定及相关国家标准的其他情形。
二、 如何使用Cookie、同类技术和SDK技术
- (一) Cookie
为使您获得更轻松的访问体验,您使用我们的产品时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账号安全状态。这些数据文件可能是Cookie。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见
AboutCookiesorg。但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。 - (二) 与Cookie同类技术
- 除Cookie外,我们还会使用网站信标和像素标签等其他同类技术(例如Beacon、Proxy等),但我们不会将Cookie和同类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。
- (三) SDK技术
- 我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)、您安装应用信息或运行中的进程信息。以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。
为保证产品相关功能的实现与应用安全稳定的运行,我们可能会接入由第三方服务提供商提供的软件开发包(SDK)实现相关目的,我们会对合作获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,以保证数据安全。
接入第三方软件开发包(SDK)目录:
三、我们如何使用和共享我们收集的信息
为了向您提供更完善、优质的产品和服务,我们可能会与第三方合作伙伴共享您的某些个人信息。我们严格遵循合法正当、最小必要、确保安全的原则共享您的个人信息。对共享信息的合作方,我们会与其订立专门的数据保护协议,要求其按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(一)与第三方SDK共享
为保障 Hello Pal App相关功能或服务的实现,我们接入了第三方SDK服务。如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其收集和处理您的信息(如以嵌入代码、插件等形式)。前述服务商收集和处理个人信息等行为遵守其自身的隐私政策,而不适用于本政策。为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用任何第三方 SDK类服务前先行查看其隐私政策。为保障您的合法权益,如您发现该等SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。您可以查看上述接入的“ 第三方SDK目录”查看并了解其处理您个人信息的情况。
(二)、内嵌SDK清单
极光推送SDK具有自启动功能,为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。 本应用须使用(自启动)能力,其目的是确保推送通道的稳定性,以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时,将唤醒极光推送SDK自启动行为。鉴于极光推送SDK系以集成方式接入应用,极光推送SDK自启动,则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要。
(三)确保账户可移植性
由于您可以在我们所有的应用程序中使用一个账户,因此我们会收集与您的账户,聊天记录以及您创建或发布的内容相关的信息,以便在您更换设备或从我们的一个应用程序切换到另一个应用程序时,您将能够访问和使用您的数据并保持所有最新状态。这对于在我们所有应用程序之间共享的某些功能(例如您的聊天记录,个人资料信息和账户验证状态)尤其重要。
(四)与您沟通
我们使用您的信息来通知您有关我们服务的更新以及与您账户有关的任何管理目的。这包括用于账户验证的自动消息(在验证电子邮件和手机时),或者当您使用我们应用的登录屏幕上的“忘记密码”链接时,自动和手动的应用内消息警告或通知,以及市场营销和支持-我们的员工亲自撰写和发送的相关消息。
(五)故障排除和改善我们的服务
我们使用您的信息对我们的服务进行测试和故障排除,以便我们可以解决您需要帮助的问题(如果您提交了任何支持请求),也可以进一步改善和更新我们的服务。在设计和开发新的应用功能和其他服务的过程中,我们还将您的信息用于任何研究或数据收集。
(六)确保所有用户安全
在执行我们 的服务条款,隐私政策和 社区准则时,我们会 使用从您和所有用户那里收集的信息。如本隐私政策第2D-iii节所述,您的某些信息用于自动测量(“自动警告和处罚”),我们的工作人员将其他一些信息用于手动报告处理。
请注意,尽管我们收集并存储了您的账户详细信息,聊天记录和帖子历史记录,但我们不会一直主动查看或监视您的信息。如下所述,我们仅在必要时访问您信息的特定部分。
(七)处理您和其他用户的报告
如果您从他们的个人资料页面举报某人,我们将使用您报告中的信息来检查他们的个人资料以及他们发布的任何时刻,问题和/或练习。如果我们在他们的个人资料和发布的内容中没有发现任何特定的违规行为,我们也可能会与他们一起查看您的聊天记录。
如果您从聊天室举报某人,我们将与他们一起查看您的聊天记录。通常,我们只会审核您提交报告时发送或接收的消息,但是,如果在这些消息中没有发现任何违规行为,我们可能会完整查看您的聊天记录,包括所有媒体文件(语音消息,图片和视频)以及您或其他人先前删除的消息(请参阅下小节“删除的用户创建的内容”)。
如果您报告某人的已发布内容(片刻,问题,练习或评论),我们将审阅整个帖子和相关评论,包括帖子作者先前删除的任何内容(请参阅下小节“已删除的用户创建的内容”) 。
(八)删除的用户创建的内容
当您删除以前在我们的应用中发送或发布的任何消息或内容时,删除这些消息或内容将立即从您和其他用户的视图中删除它们。但是,您删除的消息或内容仍将保留在我们的记录中(仅对我们的工作人员可见),并且在处理报告时我们也可能会对其进行检查。这对于当您报告的人试图回溯并删除其较旧的消息以使您的报告无效,或者如果他们觉得您以后可以报告它们的情况尤其重要。
如果您发布的任何可公开查看的内容(片刻,问题,练习或评论)包含任何违反我们 的服务条款或 社区准则的内容,我们都会不时删除。我们工作人员删除的任何内容都只会从您和其他用户的视图中删除,但是这些内容仍将保留在我们的记录中,以跟踪屡次严重违反我们 社区准则的行为。
请注意,永久删除您的账户(通过我们的任何应用程序或应要求在 support@hellopal.com上)将从我们的数据库中完全删除您的完整消息和内容历史记录,包括以前对我们的工作人员仍然可见的任何内容。如果您的账户因违反我们 的服务条款或 社区准则而被永久停用,您仍然可以删除您的账户,但是您的某些信息可能会保留在我们的记录中,如本隐私政策第4D-i节所述(“保留的账户信息从暂停的账户中”)。
(九)自动警告和处罚
如我们 的服务条款第5部分(“使用我们的服务时的行为”)所述,当其他人报告您时,一些自动警告和应用程序限制会发送或应用到您的账户,反之亦然。报告中的某些详细信息还会触发特定的自动警告和应用限制。例如,如果您举报某人“不当头像”或“性图片”,则如果有2个或更多用户(除了您之外)出于相同原因举报了这些图片,则可能会限制他们在我们所有应用中自动发送或共享图片。
(十)与政府或执法机构合作
我们与国际政府和执法人员合作,以执行和遵守法律。我们会主动举报,并且我们可能会向您所在国家或地区的政府或执法人员披露有关您的信息,以:(1)保护我们的用户和公众的安全和保障,或(2)满足传票的要求,法院命令或其他法律要求。
(十一)遵守美国儿童在线隐私保护法(COPPA)
只要我们假定《儿童在线隐私保护法》(COPPA)适用于我们的服务,我们的服务就不会主要针对13岁以下的儿童,如我们 的服务条款所述。 如果您未满13岁,则可能无法使用我们的服务。
如果您是当前正在使用我们服务的13岁以下儿童的父母或监护人,则可以自行删除其孩子的账户(如果您有权访问其账户登录详细信息),或者可以请求删除其孩子的账户通过联系 support@hellopal.com。只要您指定孩子用于其账户的电子邮件地址,或者您提供有关孩子账户的足够识别信息(例如,账户ID,手机号码,个人资料名称等),我们就会立即批准您的请求。
(十二)与另一家公司共享信息
我们可能会与我们全部或部分业务的拟议或实际出售,转让,合并或转让有关,将您的信息共享或转让给另一公司或公司。在这种情况下,将要求新的企业主遵守本隐私政策的条款,包括执行与我们在收集和存储您的信息时所执行的相同(或更高级)的机密性和数据保护措施。
(十三)与第三方服务提供商共享信息
我们将向支持我们业务和服务某些方面的第三方供应商,服务提供商和其他合作伙伴转移或共享您的信息,如下所述。
您的某些信息可能存储在您所在国家或地区之外的第三方服务提供商维护的计算机或服务器中,这些地区的数据保护法律可能与您所在国家或地区实施的法律不同。
- 云服务器和内容交付提供商,例如:Azure国际,Azure中国,Azure CDN和Netcenter
- 这些与您的账户和我们的服务有关的所有信息(包括我们的数据和数据处理资源)均由这些提供商托管和存储,这些提供商的总部大多位于美国,并在不同的国际地点设有卫星办事处,但Azure中国除外(专用于托管我们在中国的所有用户的信息)。
- iOS和Android应用程序商店以及应用程序分析提供商,例如:iTunes / App Store,Google Play商店,Amazon Appstore和Crashlytics
- 与这些提供商共享有关设备和应用程序活动的信息,以监视和分析您对我们服务的使用,例如何时下载或卸载我们的应用程序,登录和使用我们的应用程序的频率以及遇到应用程序错误或崩溃时。这些提供商无法访问您在账户注册和验证过程中或在应用内配置文件中提供的任何个人信息。
- 电子邮件传递提供商,例如:SendGrid,Amazon SES和SendCloud
- 这些提供商处理与发送系统电子邮件通知(例如,用于电子邮件验证,密码重置请求等)以及市场营销或信息性电子邮件(例如,新闻或公告)有关的过程。如上所述,无论何时将电子邮件发送给您,我们都会与这些提供商共享您的用户名和经过验证的电子邮件地址,除非您选择退出任何电子邮件通知。
- 推送通知传递提供商,例如:JPush,华为和小米
- 这些提供商处理与发送推送通知有关的过程(例如,当您收到新消息或通过使用的应用程序发出请求时)。如上所述,每当向您发送推送通知时,我们就会与这些提供商共享诸如您的账户ID,设备操作系统和应用程序语言首选项之类的信息。
- 服务台服务提供商:Zendesk
- 该提供商处理与您通过电子邮件( support@hellopal.com)或通过我们的帮助台表格( support.hellopal.com)发送给我们的任何支持请求相关的流程,包括存储您的支持请求历史记录并托管所有教程文章或指南。对于我们所有的应用程序。每当您向我们发送支持请求时,我们都会与该提供商共享本隐私政策第1D节中所述的与您的支持请求有关的信息(“报告和支持请求信息”)。
每当我们与上面列出的第三方服务提供商共享您的信息时,将要求他们遵守本隐私政策的条款,包括强制执行与我们收集和收集时相同(或更高级别)的机密性和数据保护措施。存储您的信息。
(十三)您的信息不会与第三方共享
除非本隐私政策第2E至2G节所述(“与政府或执法机构合作”,“与另一家公司共享信息”和“与第三方服务提供商共享信息”)与账户验证(然后仅出于此目的),或为了执行我们在本隐私政策和我们 的服务条款下的权利,我们不会出于任何原因与任何第三方共享以下个人信息:您的全名,出生日期,地址或确切位置,电话号码,电子邮件地址或任何联系信息。
四、我们如何存储和保护您的信息
我们致力于确保您提交给我们的信息(包括您的账户登录详细信息)将得到安全可靠的存储。
我们使用行业标准的安全措施来防止信息在我们控制下的丢失,滥用和更改,包括在收集和存储时对您的信息进行加密,以及使用与我们合作的第三方服务提供商提供的技术。但是,我们不能保证我们的安全措施将绝对防止黑客或其他外部实体非法获取您的信息。我们可能会无限期地存储我们收集的所有信息,但我们不保证在任何特定时间段内或直到您决定自己删除账户之前才这样做。
五、如何控制,修改或删除您的信息
您可以随时通过我们的任何应用登录到您的账户,以自行检查和修改您的账户和个人资料信息。您可以删除您的任何个人资料信息,但本隐私政策第1A-iii节规定的详细信息(“应用内个人资料信息”)除外。
您可以通过我们应用的“我”(设置)>“通知”屏幕选择退出任何推送,应用内通知或电子邮件通知。如果您无法访问您的账户,或者已经从设备中删除了我们的应用程序,则可以通过发送电子邮件至 support@hellopal.com发送请求以禁用您的通知(特别是电子邮件通知)。
您可以通过我们的任何应用登录到您的账户,随时删除或替换您以前为账户验证提供的信息(例如,电子邮件,手机或ID)。如果您想删除大部分之前已验证的信息,则必须保持电子邮件或移动设备的身份验证,因为您需要这些详细信息之一才能登录账户。
如果您使用的应用程序版本不允许您删除以前验证的信息,或者如果您已经从设备中删除了我们的应用程序,则可以请求将已验证的信息从账户中删除通过联系 support@hellopal.com。只要您使用用于账户的电子邮件地址给我们写信,或者如果您提供有关您自己和账户的足够的识别信息(例如,您的账户ID,手机号码,个人资料名称,等等。)。
(一)您的账户登录信息
您有责任将您的账户和登录详细信息保密或仅由您自己知道。
您绝不能允许除您之外的任何人登录并使用您的账户。您将对通过您的账户使用或发布的任何内容负全责,即使该内容是由有权访问您的账户的其他人创建和发布的,直到您将未经授权访问您的账户的情况通知我们。如果您认为有人未经您的许可访问和使用了您的账户,请立即通过 support@hellopal.com通知我们。
如果您决定与其他人共享您的账户登录详细信息,则后果自负。
(二)您个人资料和已发布内容中的信息
1.您个人资料中的公开可见信息
如本隐私政策(“应用程序内配置文件信息”)所述,我们仅要求您填写一些应用程序内配置文件的特定详细信息。填写可选的详细信息(例如您的教育或职业信息)完全由您决定。
除了您在更新个人资料时提供的详细信息外,还会根据您的账户注册和验证信息以及您通过我们的应用发布的任何内容自动计算或设置某些详细信息。以下是您的个人资料中公开显示的信息列表:
- Hello Pal 显示的标准配置文件详细信息:
- 用户名
- 个人资料图片
- 账户ID(自动填写)
- 信任分数(自动填充)–以文字显示(例如“低”,“好”或“完美”)并带有颜色编码的盾牌图标
- 明星用户徽章(自动填写)–如果您申请了“明星用户”身份且您的申请已获批准,则在个人资料中显示
- 您上次在线的本地时间和日期或时间(均自动填写)
- 关于你
- 国籍和当前位置
- 性别,十二生肖和年龄-根据您在个人资料中输入的生日,会自动设置您的十二生肖和年龄(您的实际生日不会公开显示)
- 你说的语言
- 关注者和您关注的人–您的个人资料中显示了您关注的用户总数(关注)和关注您的用户总数(关注者),但是您只能查看这些列表中的实际用户列表
- 教育,职业,公司和利益
- 注册日期(自动填写)
- 您正在使用的 Hello Pal 应用程序(自动填充)–指示您是否还使用或登录了 Hello Pal 。
- 此配置文件详细信息可能不适用于较早的应用程序版本。
- 其他个人资料详细信息仅在 Hello Pal 中显示:
- 州或省,城市和其他连通场所
- 您正在学习的语言
- 您发布的时刻总数以及指向您的个人时刻供稿的链接
- 有关您的任何其他信息
- 其他配置文件详细信息仅在“语言助手”中显示:
- 您正在学习的语言
- 您发布的问题和练习总数,以及指向您的个人帖子供稿的链接的总数
我们不建议在应用内个人资料中显示您的敏感信息(例如,种族,宗教,性取向等)和个人信息(包括任何联系信息),也建议您不通过聊天或与其他用户分享这些详细信息发表的内容(片刻,问题,练习或评论)。 如果您决定与其他用户共享您的个人信息,则后果自负。
您可以随时通过相关应用程序登录到您的账户(例如,使用 Hello Pal )来删除聊天消息或与其他用户清除聊天记录,以及删除任何已发布的内容(时刻,问题,练习或内容)。朋友或旅行朋友以删除“时刻”。请注意,删除这些用户创建的内容意味着仅会从您和其他用户的视图中删除该内容,但是这些内容对于我们仍然是可见的或可访问的(已删除用户创建的内容内容”)。
2.在我们的应用程序之间共享的信息
如本隐私政策第2A-i节(“我们的应用之间的共享功能和信息”)所述,您与共享应用功能相关的某些信息也可能会出现在其他应用中,包括您未使用或未登录的应用。您可以选择不通过账户设置随时在未使用的 Hello Pal 应用进行的搜索中显示个人资料。
如果您使用的应用程序版本不允许您这样做,则可以通过与 support@hellopal.com联系,要求从指定的应用程序中退出您的信息。只要您使用用于账户的电子邮件地址给我们写信,或者如果您提供有关您自己和账户的足够的识别信息(例如,您的账户ID,手机号码,个人资料名称,等等。)。
3.永久删除您的账户和个人信息
如果出于任何原因您不想再使用我们的服务,则可以随时登录我们的应用程序并转到“我”(设置)>“账户管理”来永久删除您的账户。删除您的账户将完全删除您的账户信息,其中包括您先前在账户注册和验证过程中提供的详细信息,您的聊天和帖子历史记录,任何电子邮件订阅以及您向其他用户提交的任何报告(以及其他人向您提交的任何报告) )从我们的记录中。
确认删除账户后,最多可能需要24-48小时才能从我们的数据库中完全删除您的信息,包括先前与第三方服务共享的详细信息,如本隐私政策第2G部分所述(“共享信息”与第三方服务提供商”)。
请注意,仅从您的设备中删除我们的一个或所有应用程序,不会自动删除您的账户。与任何具有账户注册功能的应用一样,您必须先删除账户,然后才能从设备中删除我们的应用。
删除账户是不可撤消的。删除账户后,即使您使用与旧账户相同的电子邮件地址或手机号码再次注册我们的服务,我们也无法从您的旧账户中检索或恢复任何信息。
因为您可以对我们所有的应用程序使用一个账户,所以通过我们的其中一个应用程序删除您的账户也将撤消您对我们其余应用程序的访问权限。如果您只想停止使用我们的应用程序之一,则只需注销并从设备中删除该特定应用程序即可。
如果您无法登录自己删除账户,或者已经从设备中删除了我们的应用程序,则可以通过与 support@hellopal.com联系以永久删除您的账户。只要您使用用于账户的电子邮件地址给我们写信,或者如果您提供有关您自己和账户的足够的识别信息(例如,您的账户ID,手机号码,个人资料名称,等等。)。
4.注销账号
您可以在产品客户端应用程序中通过「我」-「设置」-「帐号安全与认证」-「注销账户」进行帐号注销。请确保您所申请注销的帐号应当是您本人依照《用户服务协议》的约定创建并由我们提供给您本人的帐号。建议您在注销前自行备份帐号相关的所有信息,并请确认与帐号相关的所有服务均已进行妥善处理。 在注销帐号前,我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。如果您的帐号涉及争议纠纷,包括但不限于:投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,您理解并同意,我们有权自行决定是否终止帐号的注销,且无需另行得到您的同意。
考虑到存在用户因误操作账号注销的情形,我们将自用户提交注销申请之日起提供为期30天的账号申诉期, 申诉期间用户登录产品账号即可取消注销申请。如用户未在申诉期间取消注销申请,则申诉期届满后,账号将自动注销;申诉期届满后用户即可使用原手机号或第三方账号重新注册产品账号。
您知悉并理解,注销帐号后您将无法再使用此前帐号或找回您浏览、关注、添加、绑定的任何内容或信息(即使您使用相同的手机号码再次注册并使用产品)。注销帐号并不代表帐号注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。注销帐号的行为是不可逆的、不可恢复的行为,当注销帐号后,我们将删除有关您产品账号的一切的相关信息或对相关信息进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。请您知悉并理解,根据相关法律法规规定相关日志记录我们将保留不少于六个月的时间。
5.从暂停的账户中保留的账户信息
如果我们因违反我们 的服务条款或 社区准则而暂停了您的账户,您仍然可以选择删除自己的账户,或者可以通过 support@hellopal.com要求删除您的账户。除以下详细信息外,您的大多数账户信息(如上所述)将从我们的记录中删除:您的电子邮件地址和/或您的手机号码(用于账户注册和验证的信息),设备广告商ID和IP地址。
为了防止您创建新账户并返回我们的任何服务,我们将在记录中保留上述详细信息。
(三)您好朋友钱包信息
如果您激活了 Hello Pal 钱包,请注意,通过我们的一个应用程序永久删除 Hello Pal 账户不会自动删除您的Whale Bank账户。 即使删除了 Hello Pal 账户,您的Whale Bank钱包账户也将保持活动状态。
删除您的 Hello Pal 账户后,与您的电子钱包有关的所有信息将继续存储在鲸鱼银行的服务器中。此信息包括您的电子钱包余额,交易日志以及在电子钱包激活期间提供的数据,如本隐私政策的第1A-iv节所述(“其他与账户相关的信息”)。要继续在 Hello Pal 应用程序之外使用电子钱包。
(四)请 求有关您的信息的帮助
您可以随时通过 support@hellopal.com与我们 联系或本隐私政策第6节中列出的其他联系方式,要求我们提供从您那里收集的个人信息的详细信息,或要求您的账户提供特定帮助。我们的联系信息”)。
您可以随时通过我们的任何应用登录您的账户,以下载或获取您的账户信息或账户详细信息的副本(例如,与特定用户的聊天记录)。如果您使用的应用程序版本不允许您这样做,或者如果您已经从设备中删除了我们的应用程序,则可以通过联系 support@hellopal索取账户信息的副本 。 com。只要您使用用于账户的电子邮件地址给我们写信,或者您提供有关您自己和账户的足够的识别详细信息(例如,您的账户ID,手机号码,个人资料名称等),我们就会批准您的请求。 )。根据您注册账户的时间或通过我们的应用创建的内容的数量,准备一份最多可以下载到设备中的信息副本最多可能需要30天。
- 您也可以自己拍摄相关应用程序屏幕的屏幕快照,以获取账户信息的副本。请参阅您的设备用户手册以获取有关如何截取屏幕截图的说明。
六、更新我们的隐私政策
我们保留随时更改本隐私政策的权利,并且在电子邮件或应用程序内通知生效之前,我们会通知您重大更改。您有责任通过阅读我们发送给您的通知,或通过查看我们网站上的最新隐私政策或通过我们应用程序的“我”(设置)>“关于”屏幕,随时了解本隐私政策的任何更改。如果您不同意本隐私政策或对该隐私政策的任何未来更新,或者您不想再使用我们的服务,则可以删除账户并从设备中删除该应用。
本隐私政策最初是用英语编写的,然后翻译成几种语言,供我们的网站和应用本地化使用。如果本隐私政策的英文版本与翻译版本之间存在任何不一致,请注意,本隐私政策的英文版本将在适用法律允许的最大范围内适用。
七、我们的联系方式
如果您对此隐私政策有疑问,请与我们联系。
网址: www.hellopal.com
电子邮件: support@hellopal.com
服务台: support.hellopal.com